付款后没到账、充值失败，按什么顺序排查
先看订单页显示到哪一步，再按「付款确认 → 发货 → 兑换 / 登录」的顺序查。多数情况是金额没对上，或者账号不符合充值条件。
更新于 （北京时间）
第一步：订单显示「已付款」了吗
- 打开保存的订单链接，或点右上角「登录」（已登录时是「我的」）用下单手机号查。
- 还没显示已付款：先核对付的金额和订单页显示的是不是一模一样。金额对不上的，系统不会自动确认，要转人工核对。
- 用 USDT 付的：到账数量必须正好；从交易所提币，手续费要自己加上；网络必须选订单页写的那条。订单关闭后 2 小时内，金额正好的转账照样自动确认。
第二步：已付款但没收到货
- 自动发货的商品：在订单页点「查看」，或扫码到手机看；绑了 Telegram 的，机器人会私聊发给你。
- 迟迟没发出、你不想等的：点进度消息下面的「不等了，申请退款」或联系客服，客服核对后全额退款。
- 人工交付和预定商品：交付时间以商品页为准，可能要几天，不以交付慢为由退款。
第三步：拿到兑换码，充值显示失败
- 充值失败时兑换码会退回，可以换一个符合条件的账号再充。常见原因是账号没有通过充值审核。
- 对照商品页的「充值前检查」逐项核对。
- 用邮箱 + 密码登录要充值的账号，退出其他设备，再重新复制授权信息提交。
- 选错规格、账号不符合条件导致的失败，不在售后范围。
第四步：拿到成品号，登录不上
- 提示验证码错误：要填的是 6 位验证码，不是那串 2FA 密钥。打开 https://2fa.live 粘贴密钥，得到 6 位数字，30 秒内填回去。
- 收到后必须马上按交付说明登录验货。超过商品页写的验货时限，一律不处理。
还是解决不了
- 点右下角「在线客服」→「售后服务」，带上订单号和问题截图（遮住密码和密钥）。
- 商品页要求全程录屏的，没有录屏不售后。售后严格按商品页规则处理。